Customer Support medewerker

Job description

Openclaims is een Nederlandse startup die de Europese autoschadeherstelmarkt fundamenteel verandert. Wij zijn een jonge, professionele en snelgroeiende organisatie.  Voor ons team Customer support zoeken wij nieuwe collega’s: ambitieuze studenten die willen bijverdienen naast hun studie en enthousiast worden van werken bij een tech start up. Vanuit ons kantoor in Amsterdam helpen wij klanten om zo snel mogelijk hun autoschades te laten herstellen. Ben jij in staat om onze klanten blij te maken en zit jij vol met goede ideeën over service? Dan ben jij onze ideale collega.

 

Wat je doet?

  • Je bekijkt dagelijks welke klanten op platform extra aandacht nodig hebben en helpt ze met een glimlach weer op weg.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, herstellers en verzekeraars en behandelt inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat.
  • Je voert voortgangscontroles en stelt rapportages op.
  • Je ondersteunt onze netwerk manager herstellers bij het onboarden van onze schadeherstellers.
  • Je initieert verbeteringen aan het platform.
  • Je verbetert de FAQ en content voor herstellers, verzekeraars en klanten.

Requirements

Onze ideale collega

  • Je volgt een Universitaire opleiding.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Je hebt een passie voor klanttevredenheid en raakt niet uitgepraat over topservice.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het uitdagend wordt.
  • Jij zit vol met initiatief en staat te popelen om met jouw ideeën het customer support team van Openclaims te verbeteren.
  • Je bent flexibel inzetbaar (1 a 2 dagen per week).
  • Je woont in of in de omgeving Amsterdam.

Openclaims biedt jou

  • Een goed salaris.
  • Een inspirerend kantoor in het centrum van Amsterdam.
  • Een kans om te werken voor een professioneel georganiseerde tech startup met jonge, ervaren en ondernemende collega’s.
  • Te gekke kantoorborrels die ook varend op de Amsterdamse grachten plaatsvinden.
  • Direct veel verantwoordelijkheid en de ruimte om een bijdrage te leveren aan customer support bij Openclaims
  • Een kans om mee te groeien met het bedrijf. Ons doel? Naast topsupport, willen wij jou de mogelijkheid bieden om na jouw bijbaan bij ons fulltime te starten als starter. Bijvoorbeeld als Marketeer, Business Developer of Product Manager. In Nederland of elders op de wereld.